Refund policy

Verzending & retour
Verzending binnen 2-5 werkdagen
We streven er naar om je pakketje binnen de 2 tot 5 werkdagen na ontvangst van de betaling te
versturen naar een adres in België. Wie in de regio Meetjesland woont, krijgt zijn pakketje zelfs gratis aan huis bezorgd.

Verzendkosten
Bij bestellingen onder de 75 euro bedragen de verzendkosten 5,70 euro binnen België. Bij een
bestelling van meer dan 75 euro is de verzending gratis binnen België. Wie in de regio Meetjesland
woont, krijgt zijn pakketje (met de fiets) gratis aan huis bezorgd.

Retour
Ben je niet overtuigd van je aankoop? Geen enkel probleem, want je kan binnen de 14 dagen het
kledingstuk omruilen. Let op, om hygiënische redenen wordt bad-en ondergoed niet geruild.

Artikels
waarvan de labels ontbreken, artikels die gedragen of beschadigd zijn worden niet geretourneerd.
Verzendingskosten door de koper worden niet terugbetaald.

Hieronder enkele instructies op een rijtje 😉:

1. Stuur een mailtje naar liesbeth@ottoilbassotto.be met vermelding van je ordernummer, item,
reden (niet volgens verwachting, te klein, te groot).

2. Verzend binnen de 14 dagen je item(s), ongedragen, in de originele verpakking en labels naar:
Otto il bassotto / Liesbeth
Kruisstraat 25
9930 Lievegem
BELGIUM

3. Vermeld bij je retourartikels het ordernummer en je rekeningnummer zodat wij je gemakkelijk
kunnen terugbetalen.

4. De terugbetaling gebeurt binnen de 10 dagen na ontvangst. Wil je graag een cadeaubon in de
plaats? Dan sturen we je een tegoed via e-mail.

5. Verzendingskosten door de koper worden niet terugbetaald.